Гарантия на растения и горшки

Все растения здоровы и проверены нашим флористом. Они бережно посажены в кашпо в хороший грунт.

Мы гарантируем качество растений и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.artplants.ru. Состав растений в миксах зависит от сезона, корневой системы и особенностей разновидностей растений. Высота композиций может отличаться на 15% от заявленной, в зависимости от сезона.

Для покупателей композиций в Москве и МО – на растения в составе композиций предоставляется гарантия! Мы тщательно отбираем растения и даем гарантию даже несмотря на то, что растения обмену и возврату не подлежат согласно Перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.
После покупки в течение 3х месяцев (в случае гибели растения по объективным причинам) мы гарантировано заменим его на аналогичное со скидкой до 75%.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара (кроме растений) осуществляется за счет покупателя и принимается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва ул. Складочная д.1. стр.1 (магазин “Артплантс”). Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Мы принимаем претензии в работу в течение 24 часов и даем ответ в течение этого времени.

По общепринятой практике гражданско-правовых отношений срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также на иные письменные требования составляет не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня регистрации письменного обращения в соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.

Условия обмена и возврата живых растений

Обращаем ваше внимание на то, что растения обмену и возврату не подлежат в соответствии с:

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (действ. до 01.01.2021 г.)
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (действ. с 01.01.2021 г. по 01.01.2027 г.).

Гарантия на кашпо IDEALIST

Получайте удовольствие от обновленного интерьера, а мы обеспечим:

30 дней на обмен и возврат
1 год гарантии

Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийный срок не предоставляется на кашпо IDEALIST при:

Преднамеренной порче (удары по кашпо, падение кашпо, нагрев кашпо на огне и иные акты вандализма), ведущие в т.ч. к нарушению герметичности кашпо
Непреднамеренных действиях третьих лиц и животных
Не соблюдении правил эксплуатации кашпо
Повреждении кашпо, полученном в результате крепления их на стену, балкон или другую поверхность
Использовании средств, меняющих свойства материала
Присутствии признаков износа, загрязнения, внешнего воздействия, изменения цвета и т.п.

Кашпо предназначено для использования:

В качестве кашпо с дренажными отверстиями, дренажом и поддоном снаружи
В качестве кашпо с транспортировочным горшком и поддоном внутри
В качестве кашпо с транспортировочным горком с дренажными отверстиями, дренажем и поддоном внутри.

Не предназначено для использования:

В качестве вазы для хранения срезанных цветов в воде
В качестве емкости для хранения жидкости
В качестве горшка для посадки без дренажных отверстий, дренажа, вкладыша и поддона.

Обмен и возврат LECHUZA и IDEALIST

В отличие от других, мы предоставляем 30 календарных дней на обмен и возврат с момента покупки. Вы можете в спокойной обстановке и не торопясь проверить кашпо и подходит ли оно к растению и интерьеру. И вернуть или обменять при необходимости.

Гарантия на кашпо LECHUZA не распространяется при:

Преднамеренной порче (удары по кашпо, падение кашпо, нагрев кашпо на огне и иные акты вандализма), ведущие в т.ч. к нарушению герметичности кашпо
Непреднамеренных действиях третьих лиц и животных
Не соблюдении правил эксплуатации кашпо
Повреждении кашпо, полученном в результате процесса крепления их на стену, балкон или другую поверхность
Использовании абразивных средств для протирания кашпо от пыли
Субъективной оценке свойств автополива покупателя кашпо или третьих лиц
Повреждении кашпо, полученных в экстремальных условиях эксплуатации
Потере чека, подтверждающих факт или дату покупки кашпо
Отхождении пленки от внутренней поверхности кашпо.

Отправка бракованного кашпо и доставку нового кашпо оплачивает покупатель. При признании случая гарантийным, мы обязуемся предоставить аналогичное новое кашпо при наличии его на складе. При отсутствии данного кашпо на складе, мы обязуемся его заказать у производителя при условии продолжения его производства на заводе.

Условия обмена и возврата кашпо LECHUZA и IDEALIST

Кашпо, в которых уже было высажено растение, обмену или возврату не подлежат, как бывшие в употреблении
Вы вправе отказаться от товара не позднее 30 дней после получения товара
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, потребительские свойства, а также чек, подтверждающий факт покупки указанного товара
Претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности или упаковки товара принимаются не позднее 20 рабочих дней после получения товара.

В данном случае все расходы по доставке товара до склада или магазина покупатель берет на себя. Пожалуйста, будьте внимательны при приемке товара во избежание недоразумений. В случае оплаты заказа с помощью банковской карты возврат денежных средств происходит на карту в течение 2-5 рабочих дней (обычно быстро, но зависит от банка получателя платежа).

Условия обмена и возврата искусственных растений

Мы предоставляем 14 календарных дней на обмен и возврат с момента покупки
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, потребительские свойства, а также чек, подтверждающий факт покупки указанного товара
Товар бывший в употреблении обмену и возврату не подлежит
Искусственные растения, входящие в состав композиций, возврату и обмену не подлежат как бывшие в употреблении.

Отправку бракованного товара до склада или магазина и доставку нового оплачивает покупатель. При признании случая гарантийным, мы обязуемся предоставить аналогичный товар при наличии его на складе. При отсутствии данного товара на складе, мы обязуемся его заказать у производителя при условии продолжения его производства на заводе или вернуть средства.