Гарантия на растения и горшки

Все растения здоровы и проверены нашим флористом. Они бережно посажены в кашпо в хороший грунт.

Мы гарантируем качество растений и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.artplants.ru

Состав растений в миксах зависит от сезона, корневой системы и особенностей разновидностей растений.

Высота композиций может отличаться на 15% от заявленной, в зависимости от сезона.

Для покупателей композиций в Москве и МО - на растения в составе композиций предоставляется гарантия! После покупки в течение 3х месяцев (в случае гибели растения по объективным причинам) мы гарантировано заменим его на аналогичное со скидкой до 75%.

Мы тщательно отбираем растения и даем гарантию даже не смотря на то, что растения обмену и возврату не подлежат согласно Перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Для покупателей в Нижнем Новгороде - обращаем ваше внимание на то, что растения обмену и возврату не подлежат в соответствии с:

1. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (действ. до 01.01.2021 г.)
2. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (действ. с 01.01.2021 г. по 01.01.2027 г.) .

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара (кроме растений) осуществляется за счет покупателя и принимается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва ул. Складочная д.1. стр.1 (магазин “Артплантс”)

Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Мы принимаем претензии в работу в течение 24 часов и даем ответ в течение этого времени.

По общепринятой практике гражданско-правовых отношений срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также на иные письменные требования составляет не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня регистрации письменного обращения в соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.