Гарантия и обмен на растения
Все растения здоровы и проверены нашим флористом. Они бережно посажены в кашпо в хороший грунт.
Мы гарантируем качество растений и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.artplants.ru. Состав растений в миксах зависит от сезона, корневой системы и особенностей разновидностей растений.
Высота композиций может отличаться на 15% от заявленной, в зависимости от сезона.
Для покупателей композиций в Москве и МО - на растения в составе композиций предоставляется гарантия! После покупки в течение 3х месяцев (в случае гибели растения по объективным причинам) мы гарантировано заменим его на аналогичное со скидкой до 75%.
Мы тщательно отбираем растения и даем гарантию даже несмотря на то, что растения обмену и возврату не подлежат согласно Перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Возврат товара (кроме растений) осуществляется за счет покупателя и принимается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва ул. Складочная д.1. стр.1 (магазин “Артплантс”)
Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Мы принимаем претензии в работу в течение 24 часов и даем ответ в течение этого времени.
По общепринятой практике гражданско-правовых отношений срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также на иные письменные требования составляет не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня регистрации письменного обращения в соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.
Обмен и возврат LECHUZA и IDEALIST
В отличие от других, мы предоставляем 30 календарных дней на обмен и возврат с момента покупки. Вы можете в спокойной обстановке и не торопясь проверить кашпо и подходит ли оно к растению и интерьеру. И вернуть или обменять при необходимости.
Гарантия на кашпо LECHUZA не распространяется при:
- Преднамеренной порче (удары по кашпо, падение кашпо, нагрев кашпо на огне и иные акты вандализма), ведущие в т.ч. к нарушению герметичности кашпо
- Непреднамеренных действиях третьих лиц и животных
- Не соблюдении правил эксплуатации кашпо
- Повреждении кашпо, полученном в результате процесса крепления их на стену, балкон или другую поверхность
- Использовании абразивных средств для протирания кашпо от пыли
- Субъективной оценке свойств автополива покупателя кашпо или третьих лиц
- Повреждении кашпо, полученных в экстремальных условиях эксплуатации
- Потере чека, подтверждающих факт или дату покупки кашпо
- Отхождении пленки от внутренней поверхности кашпо.
Отправка бракованного кашпо и доставку нового кашпо оплачивает покупатель. При признании случая гарантийным, мы обязуемся предоставить аналогичное новое кашпо при наличии его на складе. При отсутствии данного кашпо на складе, мы обязуемся его заказать у производителя при условии продолжения его производства на заводе.
Условия обмена и возврата кашпо LECHUZA и IDEALIST
- Кашпо, в которых уже было высажено растение, обмену или возврату не подлежат, как бывшие в употреблении
- Вы вправе отказаться от товара не позднее 30 дней после получения товара
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, потребительские свойства, а также чек, подтверждающий факт покупки указанного товара
- В данном случае все расходы по доставке товара до склада или магазина покупатель берет на себя
- Претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности или упаковки товара принимаются не позднее 20 рабочих дней после получения товара.
Пожалуйста, будьте внимательны при приемке товара во избежание недоразумений. В случае оплаты заказа с помощью банковской карты возврат денежных средств происходит на карту в течение 2-5 рабочих дней (обычно быстро, но зависит от банка получателя платежа).
Условия обмена и возврата искусственных растений
Мы предоставляем 14 календарных дней на обмен и возврат с момента покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, потребительские свойства, а также чек, подтверждающий факт покупки указанного товара.
В данном случае все расходы по доставке товара до склада или магазина покупатель берет на себя. Товар бывший в употреблении обмену и возврату не подлежит.
Искусственные растения, входящие в состав композиций, возврату и обмену не подлежат как бывшие в употреблении.
Отправку бракованного товара и доставку нового оплачивает покупатель. При признании случая гарантийным, мы обязуемся предоставить аналогичный товар при наличии его на складе. При отсутствии данного товара на складе, мы обязуемся его заказать у производителя при условии продолжения его производства на заводе или вернуть средства.
условия обмена и возврата живых растений
Обращаем ваше внимание на то, что растения обмену и возврату не подлежат в соответствии с:
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (действ. до 01.01.2021 г.)
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (действ. с 01.01.2021 г. по 01.01.2027 г.).
